INTRODUCCIÓN

La Campaña de Recompensas GASOLINERAS GEMMA (en lo sucesivo, “Misión GEMMA”), es la campaña que opera en Puebla y que le permite al Participante al usar su WhatsApp con número único para acumular Gemas en GASOLINERAS GEMMA (“Gemas” y/o “Gemas Mágicas”) por: las compras/consumos en cualquiera de las 10 estaciones correspondientes a el Grupo de GASOLINERAS GEMMA (conformado por las personas morales a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.; b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. y/o canje de productos y/o servicios seleccionados que realice en los comercios de las marcas participantes en campaña de recompensas de GASOLINERAS GEMMA e intercambiar las Gemas recolectadas por productos y/o servicios que se ofrezcan en los comercios de las Marcas principales de la campaña de GASOLINERAS GEMMA.

Las Gemas de GASOLINERAS GEMMA no pueden canjearse por dinero.

DEFINICIONES

Cliente de GASOLINERAS GEMMA y/o Cazadores de Gemas se refiere a los individuos que participan en la campaña y que tengan activo su número la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA con el cual acumulen y/o intercambien sus Gemas en la compra/contratación/consumo de productos y/o servicios en las tiendas de las Marcas participantes en la Campaña.

Cuenta significará el número único e intransferible que será asignado a cada “Cazador de Gemas” de GASOLINERAS GEMMA que guardará y administrará por GASOLINERAS GEMMA (conformado por las personas morales a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.; b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓG ICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. y que estará enlazado al número único de WhatsApp del cual es poseedor dicho Cazador de Gemas de GASOLINERAS GEMMA. En esta cuenta se reflejarán los movimientos que realice el titular al cargar combustible, realizar canjes de la cuenta de Cazador de Gemas de GASOLINERAS GEMMA ya sea para acumular y/o intercambiar Gemas.

Comercio(s) y/o Tienda(s) significará los establecimientos físicos y/o virtuales, los Gemas de venta de cada Marca participante en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA e incluirán los Gemas de venta, sucursales, distribuidores, operadores, funcionarios, tiendas dentro de tiendas, franquicias y/o sitios Web de dichas marcas, incluyendo a sus empresas filiales integradas a la campaña de recompensas que en su caso se darán a conocer a los Cazadores de Gemas de GASOLINERAS GEMMA a través del sitio www.gasolinerasgemma.com

Gana(r) significa la acumulación de Gemas de GASOLINERAS GEMMA.

Marcas participantes en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA se entenderá el conjunto de Marcas principales y Marcas selectas que forman parte de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA.

Marcas principales de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA se referirá a los socios que forman parte de la campaña de recompensas, con los cuales los Clientes/Cazadores de Gemas además de acumular Gemas en GASOLINERAS GEMMA, podrán canjearlas o intercambiarlas por bienes y/o servicios en cualquiera de sus comercios. Actualmente las Marcas principales de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA son:

GASOLINERAS GEMMA (conformado por las personas morales GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.; b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V.

Cuenta y/o Número de Cazador. Es la identificación virtual de WhatsApp que estará enlazada a una cuenta de recompensas asignada a cada Cazador de Gemas de la campaña la cual es administrada y operada por GASOLINERAS GEMMA, en el cual le serán acreditadas las Gemas que acumulen en las compras que realice en los Comercios de las marcas participantes en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA, que le servirá para poder intercambiar dichas Gemas directamente en las marcas principales de la campaña. 

El número de WhatsApp será el número telefónico personal que registrará el Cliente y/o Cazador de Gemas de GASOLINERAS GEMMA al momento de la activación de la cuenta mediante el asistente virtual de WhatsApp de la campaña donde el cliente registrará su ticket de carga para la acumulación de Gemas. 

Canje (Canjear) de Gemas significa la actividad específica que realizará un Cazador de Gemas de GASOLINERAS GEMMA para el uso de sus Gemas acumuladas en su Cuenta de Cazador para intercambiar por recompensas señaladas en el catálogo vigente. 

Gemas de GASOLINERAS GEMMA significa el valor asignado a los litros consumidos por sus Clientes / Cazadores de Gemas de acuerdo a las políticas de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA, como resultado de acciones específicas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: la compra/contratación/consumo de productos y/o servicios en los comercios de las marcas participantes en la campaña que estos definan de acuerdo a sus políticas vigentes para acumular Gemas, o por promociones especiales o cuales quiera otras actividades que realicen a través de la campaña. Las Gemas se podrán canjear por productos y/o servicios participantes y que sean ofrecidos en los comercios de las marcas principales de la Campaña de Recompensas GASOLINERAS GEMMA.

¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS?

Pueden participar en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA cualquier persona que se haya registrado previamente con su número de WhatsApp mediante el asistente virtual de WhatsApp de la campaña el cual lo podrá encontrar en www.gasolinerasgemma.com. Todos los participantes deberán ser mayores a 18 años.

¿ES NECESARIO ACTIVAR LA CUENTA DE CAZADOR DE GEMAS DE GASOLINERAS GEMMA?

Será necesario registrar el número personal de WhatsApp del Cliente y/o Cazador de Gemas en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA a través del asistente virtual en WhatsApp de la campaña, para poder comenzar a acumular Gemas y canjearlas por recompensas del catálogo vigente. 

¿CÓMO SE ACUMULAN GEMAS EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS?

Se acumulan Gemas por adquisición de gasolina (Magna y/o Premium) en GASOLINERAS GEMMA. La acumulación de Gemas se genera únicamente cuando se envía mensaje al asistente virtual de WhatsApp de la campaña con la información solicitada: folio del ticket de consumo y numero de estación GEMMA (Ubicado en la parte superior del ticket), esta información es visible en el ticket de consumo (Original).

El intercambio de Gemas está supeditado a 70 litros semanales como máximo, iniciando los días lunes a las 00:00 hrs. finalizando el día domingo a las 23:59 hrs. desde el 01 de enero de 2023 y hasta el 31 de mayo de 2023 respetando los candados de seguridad de acuerdo a las políticas de la campaña.

Cuando el número de litros del ticket de consumo contenga decimales (del .01 al .99) este se quedará en el número entero inmediato anterior.

El folio del ticket de consumo será utilizado una sola vez, no podrá ser fraccionado. 

Si las recompensas obtenidas por un canje de Gemas del catálogo vigente se relacionan con cargas y/o tickets de consumo estos no podrán ser reutilizados para el abono de Gemas. Los tickets generados por recompensas no son facturables.

¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA Y/O CONSULTAR EL SALDO DE GEMAS ACUMULADAS?

El Cliente / Cazador de Gemas puede obtener información de la campaña y/o verificar el saldo actual en la opción SALDO a través del asistente virtual de WhatsApp de GASOLINERAS GEMMA, que se podrá consuItar en www.gasolinerasgemma.com las 24 hrs del día.

¿QUE USO PUEDO DARLES A MIS GEMAS ACUMULADAS?

Las Gemas podrán utilizarse para canjear recompensas del catálogo vigente que estará disponible a través del asistente virtual. En el proceso de canje es indispensable que el cliente seleccione el comercio de las marcas principales, donde hará efectiva su recompensa. El canje generará una imagen o pdf con el cual deberá presentarse en el comercio previamente seleccionado. 

El uso de la imagen / PDF recibida será responsabilidad de quien realice el canje de las Gemas considerando como valida al portador. 

¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE NÚMERO DE CELULAR?

En el caso de robo o extravió de celular, el Cliente y/o Cazador de Gemas deberá solicitar el bloqueo de su cuenta a través del WhatsApp del gerente de calidad (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm; seleccionando a la opción 5 “Ayuda Misión GEMMA”, a través de esta misma opción el cliente solicitara la reactivación de su cuenta

¿QUÉ HACER EN CAMBIO DE NÚMERO DE CELULAR?

En el caso de cambio el numero celular, el Cliente y/o Cazador de Gemas deberá solicitar la actualización de datos de su cuenta a través del WhatsApp del gerente de calidad (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm; seleccionando a la opción 5 “Ayuda Misión GEMMA”.

LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA

La Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA es operado y administrado por GASOLINERAS GEMMA conformado por las personas morales: a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.; b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIóN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. en cooperación con las Marcas selectas en la campaña que han celebrado con GASOLINERAS GEMMA un Contrato de Colaboración para la Participación en la Coalición de la Campaña de Recompensas (en lo sucesivo la(s) marca(s) participante(s)). La campaña se opera en el territorio poblano. La información sobre el estado actual de las Marcas participantes en la campaña está disponible en la página de Internet www.gasolinerasgemma.com

MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA

Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar GASOLINERAS GEMMA en cualquier momento para asegurar la operación de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA; así mismo, las disposiciones relativas a la acumulación y canje de Gemas en los Comercios de las Marcas participantes en la campaña podrán modificarse en cualquier momento, ya que están sujetas a las políticas vigentes de las referidas Marcas participantes. Dichos cambios serán informados a los Clientes y/o Cazadores de Gemas a través de un anuncio por la página de Internet de GASOLINERAS GEMMA www.gasolinerasgemma.com. El cambio se considerará cómo aceptado por parte del Cliente/Cazador de Gemas si no cancela su participación en la campaña dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de que se haya publicado el cambio. 

Las Marcas participantes en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA, las equivalencias de intercambio, los productos y/o servicios participantes, las promociones, los porcentajes y/o montos en Gemas pueden variar de manera constante.

INSCRIPCIÓN A LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA

La forma para el registro en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA estará a disposición del Cliente/Cazador de Gemas en www.gasolinerasgemma.com, donde el cliente podrá darse de alta a través del asistente virtual de WhatsApp de GASOLINERAS GEMMA (554 163 7209). El Cliente/Cazador de Gemas tendrá que agregarlo a sus contactos y enviar un mensaje para poder dar de alta su número único y proseguir con el registro en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA. Se asume que la persona que tiene su número de celular dado de alta en  la campaña es Cliente/Cazador de Gemas ha aceptado todos los Términos y Condiciones.

El registro a la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA es sin costo.

GASOLINERAS GEMMA se deslinda de las consecuencias generadas por cualquier error u omisión al momento del registro único e inicial del Cliente/Cazador de Gemas. 

El registro único e inicial del numero personal de WhatsApp es suficiente para formar parte del mismo.

El Cliente/Cazador de Gemas puede actualizar sus datos personales en cualquier momento a través del WhatsApp del gerente de calidad (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm; seleccionando a la opción 5 “Ayuda Misión GEMMA”. 

GASOLINERAS GEMMA se reserva el derecho a su única discreción y sin ninguna responsabilidad, de no aceptar a algún Cliente/Cazador de Gemas en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA o de cancelar el registro sin previa notificación a este último, una vez que haya sido inscrito en la campaña.

SERVICIO A CLIENTES GASOLINERAS GEMMA

Para cualquier consulta, aclaración o duda relacionada con la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA el Cliente / Cazador de Gemas deberá comunicarse con el Gerente de Calidad a través de WhatsApp (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm; seleccionando a la opción 5 “Ayuda Misión GEMMA”. 

VENCIMIENTO DE LAS GEMAS DE GASOLINERAS GEMMA

Las Gemas de GASOLINERAS GEMMA podrán ser canjeadas por recompensas a más tardar el 30 de junio de 2023.

PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA

AI aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el Cliente/Cazador de Gemas otorga su consentimiento a GASOLINERAS GEMMA para que realice cualquier actividad promocional de mercadotecnia. Además, el Cliente/Cazador de Gemas otorga su consentimiento GASOLINERAS GEMMA para que este le envíe información comercial de la campaña, así como de sus Marcas participantes a través de medios de comunicación electrónicos. Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada sobre los bienes y/o servicios de las Marcas participantes en las campañas presentes y futuras; lo anterior, siempre y cuando el Cliente/Cazador de Gemas no manifieste su oposición al uso de sus datos personales de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se le ha dado a conocer al momento de su registro en la campaña el cual se puede consultar en www.gasolinerasgemma.com.

TERMINACIÓN DEL REGISTRO EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA

El Cliente/Cazador de Gemas podrá dar por terminada en forma voluntaria su participación en la Campaña de Recompensas en cualquier momento.

La cancelación de su participación en la campaña resultará la pérdida y cancelación de los Gemas acumulados. 

CANCELACIÓN DEL PROGRAMA DE GASOLINERAS GEMMA

GASOLINERAS GEMMA puede decidir a su completa discreción y sin ninguna responsabilidad, suspender o terminar la campaña. Esta decisión se le comunicará al Cliente/Cazador de Gemas de inmediato y por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la suspensión o cancelación de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA. Esa comunicación se realizará a través la página de Internet de GASOLINERAS GEMMA y/o en los Comercios de las Marcas participantes en la campaña. 

Después que se haya cancelado la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA, el Participante puede Canjear las Gemas por productos y/o servicios en los Comercios de las Marcas principales, dentro de un límite de tiempo estipulado en el aviso de cancelación del 

propio aviso. El Canje de Gemas no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.

DISPOSICIONES GENERALES

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

El grupo de GASOLINERAS GEMMA (conformado por las personas morales a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.;

b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j)  ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. es el administrador de la Campaña de Recompensas, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, bienes, productos y/o servicios que las Marcas participantes en la campaña ofrezcan o de su descontinuación o cambios que estos efectúen a los mismos.

Las Marcas participantes en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA pueden cambiar en cualquier momento los términos y condiciones de operación de su negocio y de su participación dentro de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA así como también podrán decidir salir de la misma sin que las Marcas participantes asuman responsabilidad por ello frente al Cliente/Cazador de Gemas. La salida de la campaña de las Marcas participantes por cualquier causa, traerá por consecuencia que este deje de emitir en forma inmediata el canje de Gemas de GASOLINERAS GEMMA que otorgaba como beneficio por la compra, consumo o contratación   de sus productos y/o servicios a los Clientes/Cazadores de Gemas o que deje de recibir dichas Gemas para ser canjeados por     productos y/o servicios dentro de sus Comercios, si se trata en este último caso de una Marca principal; GASOLINERAS GEMMA no tiene responsabilidad de informar a los Clientes/Cazadores de Gemas sobre dichos cambios y únicamente podrá comunicar la salida a través de la página www.gasolinerasgemma.com. GASOLINERAS GEMMA no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la Iey o por cualesquiera otras razones fuera de su control.