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INTRODUCCIÓN
La Campaña de Recompensas GASOLINERAS GEMMA (en lo sucesivo, “Misión GEMMA”), es la campaña que opera en Puebla y que le permite al Participante al usar su WhatsApp con número único para acumular acumular «gemmas» y «créditos en GASOLINERAS GEMMA por: las compras/consumos en cualquiera de las 10 estaciones correspondientes a el Grupo de GASOLINERAS GEMMA (conformado por las personas morales a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.; b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. y/o canje de productos y/o servicios seleccionados que realice en los comercios de las marcas participantes en campaña de recompensas de GASOLINERAS GEMMA.
Las gemmas y los créditos se generan con la compra de combustibles en las estaciones afiliadas y pueden ser canjeados por productos y/o servicios especificados en el catálogo de canje. Las gemmas y los créditos de GASOLINERAS GEMMA no pueden canjearse por dinero.
DEFINICIONES
«Misión Gemma»: Programa de recompensas para vehículos particulares.
«Niveles»: Estado del ranking en el cual se ubican los clientes, de acuerdo con el promedio de litros consumidos en meses anteriores. Los niveles únicamente aplican para Misión Gemma.
«Nivel Platino»: Son los clientes con mayor ranking dentro del programa, de acuerdo con los litros consumidos.
«Litros consumidos»: Se refiere a los litros totales ingresados en el programa, incluyendo los que rebasen el tope de litros acumulables.
«Nivel Oro»: Son los clientes con el segundo mayor ranking dentro del programa, de acuerdo con los litros consumidos.
«Nivel Plata»: Son los clientes con el tercer mayor ranking dentro del programa, de acuerdo con los litros consumidos.
«Beneficios por nivel»: Son los beneficios que se lo otorgan a los clientes por exclusividad de nivel en el ranking de litros consumidos.
«Plataformas de transporte»: Programa de recompensas enfocado en plataformas de movilidad y servicios digitales como Uber, Didi, Rappi y otros servicios tradicionales de movilidad.
«Amigos Diesel»: Programa de recompensas enfocado en transportistas de carga pesada.
«Cliente»: Persona física que participa en la campaña aceptando los términos y condiciones.
«Cuenta»: Identificador único asociado al número de WhatsApp del cliente, donde se reflejan los movimientos de gemmas.
«Comercio(s)»: Establecimientos participantes, físicos o virtuales, donde se pueden acumular y canjear gemmas.
«Gemmas»: Unidad de recompensa obtenida por compras de combustibles y actividades promocionales.
«Créditos»: Unidad de recompensa obtenida por compras de combustible y actividades promocionales del programa «Plataformas de transporte».
«Canje»: Proceso mediante el cual los clientes intercambian gemmas y créditos por recompensas en comercios participantes.
¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS?
Pueden participar en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA cualquier persona que se haya registrado previamente con su número de WhatsApp mediante el asistente virtual de WhatsApp de la campaña el cual lo podrá encontrar en www.gasolinerasgemma.com. Todos los participantes deberán ser mayores a 18 años.
Misión Gemma: Participantes con vehículos particulares.
Plataformas de Transporte: Conductores registrados en servicios de movilidad y reparto como Uber, Didi, Rappi, entre otros.
Amigos Diesel: Transportistas de carga pesada.
¿CÓMO SE ACUMULAN GEMMAS EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS?
Únicamente obtendrán Gemmas los clientes registrados en «Misión Gemma» y «Amigos Diesel».
Se obtienen gemmas por compras de gasolina Regular, Premium o Diesel en estaciones de servicio afiliadas.
Para acreditar la compra, el cliente debe ingresar el número de estación y folio de ticket en el asistente virtual.
El límite de acumulación en Misión Gemma es de 70 litros semanales. Si en cualquier semana del año se excede el consumo de los 70 litros, dichos litros adicionales no son acumulables en semanas posteriores.
El límite de acumulación en Amigos Diesel es de 500 litros semanales. Si en cualquier semana del año se excede el consumo de los 500 litros, dichos litros adicionales no son acumulables en semanas posteriores.
Las gemmas solo pueden ser ingresadas en el mes de su generación, con excepción de una extensión de tres días hábiles al siguiente mes.
No pueden transferirse ni fraccionarse.
GASOLINERAS GEMMA no se responsabiliza y el cliente le deslinda de toda responsabilidad por cualquier error o incongruencia entre la declaración de adquisición de gasolina y la acumulación de gemmas, así como de cualquier reclamación derivada del saldo de la Cuenta y/o número telefónico o del canje de las gemmas.
¿CÓMO SE ACUMULAN CREDITOS EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS?
Únicamente obtendrán «Créditos» los clientes registrados en «Plataformas Digitales».
Se obtienen créditos por compras de gasolina Regular, Premium o Diesel en estaciones de servicio afiliadas.
Para acreditar la compra, el cliente debe ingresar el número de estación y folio de ticket en el asistente virtual.
El límite de acumulación en Plataformas Digitales es de 140 litros semanales. Si en cualquier semana del año se excede el consumo de los 140 litros, dichos litros adicionales no son acumulables en semanas posteriores.
Los créditos solo pueden ser ingresados en el mes de su generación, con excepción de una extensión de tres días hábiles al siguiente mes.
No pueden transferirse ni fraccionarse.
¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA Y/O CONSULTAR EL SALDO DE GEMMAS Y CREDITOS ACUMULADOS?
El cliente puede obtener información de la campaña y/o verificar el saldo actual a través del asistente virtual de WhatsApp de GASOLINERAS GEMMA, que se podrá consultar las 24 hrs del día.
¿QUE USO PUEDO DARLES A MIS GEMMAS/CREDITOS ACUMULADOS?
Las gemmas/créditos podrán utilizarse para canjear recompensas del catálogo vigente que estará disponible a través del asistente virtual. En el proceso de canje es indispensable que el cliente seleccione el comercio de las marcas principales, donde hará efectiva su recompensa. El canje generará una imagen o pdf con el cual deberá presentarse en el comercio previamente seleccionado.
El uso de la imagen / PDF recibida será responsabilidad de quien realice el canje de las Gemas considerando como valida al portador.
¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE NÚMERO DE CELULAR?
GASOLINERAS GEMMA no es responsable por la administración o uso de la cuenta, así como por el cambio o canje de las gemmas o los créditos en caso de robo o extravió de celular del cliente, no obstante, éste último podrá solicitar el bloqueo de su cuenta a través del WhatsApp del gerente de calidad (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm.
¿QUÉ HACER EN CAMBIO DE NÚMERO DE CELULAR?
GASOLINERAS GEMMA no es responsable por la administración o uso de la cuenta, así como por el cambio o canje de las gemmas en caso de cambio del numero celular del cliente, no obstante, éste último podrá solicitar la actualización de datos de su cuenta a través del WhatsApp del gerente de calidad (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm.
LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA
La Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA es operado y administrado por GASOLINERAS GEMMA conformado por las personas morales: a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.; b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. en cooperación con las Marcas selectas en la campaña que han celebrado con GASOLINERAS GEMMA un Contrato de Colaboración para la Participación en la Coalición de la Campaña de Recompensas (en lo sucesivo la(s) marca(s) participante(s)). La campaña se opera en el territorio poblano.
MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA
Estos Términos y Condiciones y las Políticas de la Campaña de Recompensas pueden ser modificados o complementados a discreción por GASOLINERAS GEMMA en cualquier momento para asegurar la operación de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA; asimismo, las disposiciones relativas a la acumulación y canje de gemmas o créditos en los Comercios de las Marcas participantes en la campaña podrán modificarse en cualquier momento, ya que están sujetas a las políticas vigentes de las referidas Marcas participantes.
El cambio se tendrá por aceptado por parte del cliente desde el momento en el que posterior a la publicación del anuncio en la página de redes sociales haga uso de la Campaña de recompensas mediante el envío de un mensaje al asistente virtual de WhatsApp con el folio de ticket de consumo para acumulación de gemmas o créditos, desde el momento en el que realice canje de gemmas o ejecute cualquier interacción objeto de la Campaña de Recompensas “Misión GEMMA” “Plataformas de transporte” o “Amigos DIESEL”. O en su caso, si no cancela su participación en la campaña dentro de un periodo de 15 (quince) días naturales a partir de que se hayan publicado los cambios.
Las Marcas participantes en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA, las equivalencias de intercambio, los productos y/o servicios participantes, las promociones, los porcentajes y/o montos en Gemas pueden variar de manera constante.
INSCRIPCIÓN A LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA
La forma para el registro en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA estará a disposición del cliente en www.gasolinerasgemma.com, donde el cliente podrá darse de alta a través del asistente virtual de WhatsApp de GASOLINERAS GEMMA (222 200 2044). El cliente tendrá que agregarlo a sus contactos y enviar un mensaje para poder dar de alta su número único y proseguir con el registro en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA. El envío de su número único al asistente virtual de WhatsApp de GASOLINERAS GEMMA (222 200 2044) por parte del cliente representa su aceptación y conformidad a todos los Términos y Condiciones y Políticas de la Campaña de Recompensas que integran Misión GEMMA.
El registro a la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA es sin costo.
GASOLINERAS GEMMA se deslinda de las consecuencias generadas por cualquier error u omisión al momento del registro único e inicial del cliente
El registro único e inicial del número personal de WhatsApp es suficiente para formar parte del mismo.
El cliente de gemmas/créditos podrá actualizar sus datos personales en cualquier momento a través del WhatsApp del gerente de calidad (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm; seleccionando a la opción 5 “Ayuda Misión GEMMA”.
GASOLINERAS GEMMA se reserva el derecho a su única discreción y sin ninguna responsabilidad, de no aceptar a algún cliente de gemmas/créditos en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA o de cancelar el registro sin previa notificación a este último, una vez que haya sido inscrito en la campaña.
SERVICIO A CLIENTES GASOLINERAS GEMMA
Para cualquier consulta, aclaración o duda relacionada con la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA el cliente de gemmas/créditos deberá comunicarse con el Gerente de Calidad a través de WhatsApp (222 676 0280) en un horario de lunes a viernes de 9:00 am. A 6:00 pm; seleccionando a la opción 5 “Ayuda Misión GEMMA”.
CANJE Y VIGENCIA DE LAS GEMMAS Y CREDITOS
Los canjes solo pueden realizarse en comercios y servicios incluidos en el catálogo vigente.
La vigencia de las gemmas y créditos es hasta el 31 de diciembre del año en curso. Por lo tanto, el 1 de enero del año siguiente el estado de cuenta de todos los clientes, sin importar el programa en el cual estén inscritos, comenzará en 0.
La actualización en el estado de cuenta al 1 de enero es automática, por lo «Recompensas Gemma» no ajustará ningún balance en el estado de cuenta de los clientes.
Las recompensas obtenidas no generan facturación ni pueden ser reutilizadas para la acumulación de nuevas gemmas.
No se canjeará ningún tipo de recompensas si «Recompensas Gemma» considera que se le está dando un uso inadecuado a la cuenta o se detectan irregularidades como:
Tickets que no fueron consumidos por los clientes.
Usurpación de tickets.
Duplicidad de cuentas.
Cuentas que no tienen la información general de los clientes: incompleta, errónea o que no coincide con el titular de la cuenta.
Cuentas generadas por el personal de Gasolineras GEMMA que indiquen irregularidades.
ANULACIÓN DE LA CUENTA
En caso de que los clientes incurran en alguna de las irregularidades mencionadas en el apartado «CANJE Y VIGENCIA DE LAS GEMMAS Y CREDITOS» u otras que afecte el correcto uso del programa podrán ser anuladas sin previo aviso.
PROMOCIONES DE MERCADOTECNIA
AI aceptar estos Términos y Condiciones, y proporcionar sus datos personales, el cliente Gemas otorga su consentimiento a GASOLINERAS GEMMA para que realice cualquier actividad promocional de mercadotecnia. Además, el cliente otorga su consentimiento GASOLINERAS GEMMA para que este le envíe información comercial de la campaña, así como de sus Marcas participantes a través de medios de comunicación electrónicos. Sujeto a su consentimiento, sus datos personales también serán procesados con fines de estudios de
mercadotecnia, estadísticos y de análisis del mercado, incluyendo la preparación y la distribución de información personalizada sobre los bienes y/o servicios de las Marcas participantes en las campañas presentes y futuras; lo anterior, siempre y cuando el cliente no manifieste su oposición al uso de sus datos personales de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se le ha dado a conocer al momento de su registro en la campaña el cual se puede consultar en www.gasolinerasgemma.com.
TERMINACIÓN DEL REGISTRO EN LA CAMPAÑA DE RECOMPENSAS DE GASOLINERAS GEMMA
El cliente podrá dar por terminada en forma voluntaria su participación en la Campaña de Recompensas en cualquier momento.
La cancelación de su participación en la campaña resultará la pérdida y cancelación de los Gemas acumulados.
CANCELACIÓN DEL PROGRAMA DE GASOLINERAS GEMMA
GASOLINERAS GEMMA puede decidir a su completa discreción y sin ninguna responsabilidad, suspender o terminar la campaña. Esta decisión se le comunicará al cliente de inmediato y por lo menos con 15 (quince) días naturales antes de la suspensión o cancelación de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA. Esa comunicación se realizará a través la página de Internet de GASOLINERAS GEMMA y/o en los Comercios de las Marcas participantes en la campaña.
Después que se haya cancelado la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA, el Participante puede canjear las gemmas o créditos por productos y/o servicios en los Comercios de las Marcas principales, dentro de un límite de tiempo estipulado en el aviso de cancelación del
propio aviso. El Canje de Gemas no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.
DISPOSICIONES GENERALES
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
El grupo de GASOLINERAS GEMMA (conformado por las personas morales a) GASOLINERA G.L.G., S.A. de C.V.;b) ESTACIÓN GEMMA OCOTLÁN, S.A. de C.V.; c) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA-ATLIXCO, S.A. de C.V.; d) ESTACIÓN DE SERVICIOS SAN LUIS DE PUEBLA, S.A. de C.V.; e) ESTACIÓN DE SERVICIO LA SABUGA, S.A. de C.V.; f) ESTACIÓN DE SERVICIOS GEMMA LOS ÁNGELES, S.A. de C.V.; g) ESTACIÓN GEMMA ZAPATERO, S.A. de C.V.; h) GASOLINERA EL ECOLÓGICO POBLANO, S.A. de C.V.; i) GASOLINERA C.V.S. DE PUEBLA, S.A. de C.V.; j) ESTACIÓN GEMMA LA FAVORITA S.A. de C.V. es el administrador de la Campaña de Recompensas, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, bienes, productos y/o servicios que las Marcas participantes en la campaña ofrezcan o de su descontinuación o cambios que estos efectúen a los mismos.
Las Marcas participantes en la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA pueden cambiar en cualquier momento los términos y condiciones de operación de su negocio y de
su participación dentro de la Campaña de Recompensas de GASOLINERAS GEMMA así como también podrán decidir salir de la misma sin que las Marcas participantes asuman responsabilidad por ello frente al cliente. GASOLINERAS GEMMA no tiene responsabilidad alguna sobre las acciones u omisiones cometidas por dichas Marcas participantes, por lo que el cliente.
La salida de la campaña de las Marcas participantes por cualquier causa, traerá por consecuencia que este deje de emitir en forma inmediata el canje de gemmas o créditos de GASOLINERAS GEMMA que otorgaba como beneficio por la compra, consumo o contratación de sus productos y/o servicios a los clientes o que deje de recibir dichas gemmas para ser canjeados por productos y/o servicios dentro de sus Comercios, si se trata en este último caso de una Marca principal; GASOLINERAS GEMMA no tiene responsabilidad de informar a los clientes de gemmas sobre dichos cambios y únicamente podrá comunicar su salida a través de la página www.gasolinerasgemma.com.
GASOLINERAS GEMMA no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la Ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
En gasolineras GEMMA garantizamos una satisfacción del 100% a todos nuestros clientes, si tu visita no ha sido satisfactoria háznoslo saber redirigiéndote a Contacto.
